Case
Et eksempel på hvordan en webshop kan gøre det nemt at vælge — med klare svar, rolig guidning og sporbare anbefalinger.
INDKOM har en ny webshop med en klar ambition: gøre digitale værktøjer lette at finde og lette at bruge for SMV’er. Det matcher vores tilgang: “AI i øjenhøjde” — uden støj og uden unødigt tekniksprog.
Vi så især en mulighed i at hjælpe kunderne med at vælge rigtigt første gang: Hvilket værktøj passer til behovet, og hvorfor?
Mål
Gør valget nemt
Princip
AI i øjenhøjde
Målet var en hjælper i webshoppen — ikke “flere knapper”. Kunderne skal føle sig guidet, ikke presset.
Vi designede en AI-assistent, der indgår direkte i kunderejsen. Den forstår spørgsmålet i almindeligt sprog, stiller 1–2 enkle opklarende spørgsmål og foreslår det mest relevante værktøj — med en kort forklaring.
Assistenten bruger korte forklaringer og konkrete eksempler, så alle kan være med — også uden teknisk baggrund.
Baseret på behov (branche, størrelse, mål) foreslår assistenten det rigtige værktøj og giver en rolig “hvorfor”.
Hvert forslag kan pege til produktinfo og kriterier, så kunden kan se grundlaget og vælge med ro i maven.
De typiske spørgsmål bliver besvaret med det samme, og komplekse sager kan opsummeres og sendes videre.
Mit navn er Alexander! Jeg er AI-konsulent og vil rigtig gerne hjælpe jer med at komme i gang med AI. Ring i dag på +45 2554 7074 og lad os afklare jeres behov. Efter får I et konkret forslag til næste skridt. Uforpligtende og lige til.
